让我们对“包装刺客”说不
□汝若
外卖已成为很多人日常生活的组成部分,然而除了美食的诱惑,我们在下单时常常被一些额外费用所困扰,包装费就是其中之一。近日,一消费者张女士通过外卖平台在一奶茶店购买了一杯13元的奶茶,竟被收取了4元的包装费。她对商家因外卖平台要抽取佣金而收取这笔包装费的解释,深感不满。
将平台收取的佣金转嫁到顾客身上的行为,被网友形象的称之为“包装刺客”,这也是对消费者权益的侵犯。包装费,顾名思义,是指商家在外卖配送时所产生的包装费用。但部分虚高的包装费不仅欺骗了消费者,违反了市场竞争的基本规则。
从长远看,这种行为并非待客之道,也不利于行业健康发展。尽管对于外卖平台和商家而言,盈利是一个必要的目标,但对于很多消费者来说,遭遇虚高的包装费等问题会让他们对平台产生不信任。外卖商家要想留住客源,必须诚信经营。只有提供高质量的食品和服务,保证包装费等费用的合理性,才能赢得消费者的信任和忠诚。针对外卖平台而言,更应该通过合理的规则设置来降低商家的经营压力,构建一个公正公平的消费环境。
保护合法权益,消费者要勇于较真、不怕麻烦,让我们对每一起“包装刺客”都要说“不”。