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　　本报讯（记者 刘琪琳 高佳敏 通讯员 王珏）暑假期间，到区政务服务中心公安窗口办证的市民激增，单日业务量屡创新高。为有效应对办证高峰，区公安分局提早谋划，细化多项暖心举措，积极提升服务效能，科学应对办证高峰，不断提升群众办事幸福感和满意度。

　　记者近日在公安窗口看到，学生小孟拿着户口簿等材料前来申领身份证。走完拍照、指纹采集、材料提交等流程后，小孟在15分钟内就完成了所有业务的办理。据区公安分局行政许可服务科副科长顾增轶介绍，近期像小孟这样趁着暑期来办理身份证业务的群众不在少数，据统计，近段时间该窗口每天办件量300余件，6月以来全区公安窗口共办理居民身份证3000余张，临时身份证500余张，户籍类业务1100余笔，环比增长60%。

　　“最高时甚至达到每天400多件，对此我们合理分流办证人群，提高办证效率，打造便捷的政务服务环境。”顾增轶说，该部门“一窗通办”窗口目前已达6个，并实时引导群众通过“浙里办”APP等掌上办理其他业务，进一步方便群众办事。同时，增加引导员引导服务，采用“人工+自助”受理模式，提升办理质效。在双休日和节假日开门服务模式成熟的前提下，各镇（街道）公安窗口还根据需求情况提供预约服务，进一步解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”处境。此外，依托延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道等途径丰富办事举措，提供暖心服务。

　　近年来，区公安分局持续提升“最多跑一次”效能，扎实做好各项利企便民服务工作，目前已通过“一窗通拍、全域应用”实现证件照在政务服务、公共服务、社会化服务领域和群众个人共享应用全覆盖，有效降低了办事成本、缩短办事时间，并提供免费拍照、免费下载、免费打印服务。“像办理身份证等需本人线下前往办理等业务，群众也可以选择前往各镇街道便民中心办理，就近选择，避免扎堆等待。”顾增轶说。