本报讯（记者 高佳敏 刘攀攀 通讯员 朱峰）7月21日上午，区政务服务办开展“高质发展、服务先行——暖企专员进大厅”活动，有效搭建暖企专员了解政务服务工作互动平台，推进政务服务标准化、规范化、便利化，推动区内重点项目加速落地。

　　活动现场，9名暖企专员走进区政务服务中心，近距离了解各窗口、自助服务终端设置及大厅运行情况。对于数字化展示大屏、24小时自助服务区等数字化服务方式，全过程查看的办件渠道分析、热门办事时间段等分析事项，以及近距离感受到的政务服务数据智慧化运行情况，暖企专员直言：很高效。暖企专员们还走进社保、医保、发改、市场监管等窗口，重点关注群众企业高频次事项办理审批效率情况。“如何申报材料，有哪些职能，有哪些新的办理途径，我今天都做了详细地了解和记录，提前为企业做好政务‘功课’，也方便之后在舟山久意达机械有限公司开展暖企工作。”暖企专员程翊全程专心致志，对于一些复杂的内容还做了笔记。“这样直观地了解办证全过程正是我们需要的。”“只有我们自己全都了解并悟透，才能为企业办实事。”……不少暖企专员坦言，此次活动很及时，为他们服务企业提供了好平台。

　　“我们也是希望通过这样的活动助力暖企专员更好地为企业办实事，促进政务服务中心更好地助力全区经济社会发展。”区政务服务办政务服务督查科科长唐科技说，暖企专员的设立是我区推进营商环境建设的重要举措，受到辖区企业好评的同时也引起了社会各界的良好反响。如何助力暖企专员更好地服务企业也成为近年来该中心关注的焦点，为此在各方面条件成熟的情况下，今年首次开展了“高质发展、服务先行——暖企专员进大厅”活动，让暖企专员更好地了解中心的各项任务，认识更多的窗口工作人员，便于今后更好更便利地开展业务。

　　近年来，区政务服务中心以“标准化、精细化、便捷化、平台化、协同化”为基本要求，致力打造智慧化行政服务中心，全面提升政务服务水平。在服务暖企专员方面，该中心还将设立专门热线，切实服务专员，为暖企专员做好代办、帮办服务，对办事过程中出现的“难点、痛点、堵点”问题建立联合会商机制，确保业务“进得来，办得快”。下一步，他们也将借助好“高质发展、服务先行——暖企专员进大厅”活动平台定期主动入企走访，切实提高政务服务水平，优化营商环境。