本报讯（记者 胡思佳 通讯员 甘欣颜）“社保部门工作人员给我们详细解答后，让我们对社保方面的政策、流程有了更细致了解。”日前，区社会保险事业管理中心工作人员走进学校、农村等地，开展“社保服务进万家”活动，提升广大群众对《社会保险经办条例》及社保政策业务的知晓度和支持度。

　　10月26日，一场以被征地农民参加基本养老保险为主题的“社保服务进万家”专场培训会在白泉镇举行。区社会保险事业管理中心工作人员为小沙街道、马岙街道、白泉镇各村（社区）相关工作人员讲解了被征地农民参加基本养老保险流程、被征地农民参加基本养老保险政策等，针对群众最关心的参保办理、缴纳保费、待遇领取等环节，还与业务人员面对面交流，为群众答疑解惑。

　　区社会保险事业管理中心还通过“点对点”服务，将社保政策送到学生手中。“什么是社保？”“工作之后是否一定要参保？”在浙江国际海运职业技术学院，针对学生们的实际需求，工作人员围绕参保的意义和方式、社保关系的转移接续、创业补贴等学生关注度较高的政策进行讲解，用生动鲜活的工作案例，引导学生们不仅要懂政策，更要高质量地用政策。

　　“我们通过在办证大厅投屏宣传、各村（社区）张贴宣传海报等方式，扩大‘社保服务进万家’活动的宣传面，让更多群众参与进来。”区社会保险事业管理中心相关负责人说，通过面对面交流和政策解读，提高新居民、灵活就业人员等重点人群的政策知晓度，实现精准扩面。下步，该中心将进一步推动社保服务下沉，为群众提供零距离服务体验。

　　据悉，近年来，为更好地延伸“社保服务末梢”，提升群众获得感，区社会保险事业管理中心以社保经办机构为原点，延伸与镇（街道）、村（社区）的合作半径，大力推进社保便民服务和民生事项向基层便民中心延伸。通过线上线下并行，推进社保服务向基层延伸，把经办大厅搬到群众“家门口”，打通服务群众的“最后一公里”，形成“区、镇（街道）、村（社区）”三级社保经办网络，打造便民服务“社保十分钟服务圈”，最大程度满足群众办事便利化需求。

　　“目前我们一方面依托‘互联网+人社’体系，借助‘浙江政务服务网’‘浙里办’APP等数字平台优势，推行网上办、掌上办，为服务对象提供社保业务“一站式”在线办理和进度跟踪、结果查询服务等。”据该管理中心相关负责人介绍，中心还完善区政务服务中心窗口及各镇（街道）便民服务中心自助终端等设施配套，实现社保查询、证明打印等36项业务随时办、自助办。此外，做好经办业务服务下沉，实行村岙点单、上门服务工作机制，今年已开展服务活动6场，接待群众咨询600余人次。针对政策变化不清、系统操作不熟等基层社保经办痛点，组建线上联络群，开展业务培训，解决实操难点，提高群众办事体验。