本报讯（记者 尹倩倩 沈诗桥 通讯员 俞子龙）暑假期间，因学生放假、旅游出行等多种因素叠加，定海区政务服务中心公安综合服务窗口迎来了户籍和出入境业务办理的高峰期，最高日办证量增至400人次。

　　8月12日上午9时许，该窗口迎来了不少前来办理各类证件及咨询的市民。面对络绎不绝的办事群众，专职导服人员一边服务引导、维持秩序，一边解答群众咨询。随着办证群众不断增加，增设的两个潮汐窗口也随之开放，有效分流办事群众，提高办证效率。

　　在办理政务服务事项时，往往会有群众因不了解政策，出现漏带和错带材料导致无法办理相关业务，且浪费了等候时间。针对这类情况，定海区公安分局制定了“容缺受理”“首问责任制”“一次性告知”等制度，通过自主研发的“舟到云签”应用平台，实现线下受理、后续线上上传、确认容缺材料等功能，确保群众办事“最多跑一次”，全力提高办证效率，优化群众办证体验。

　　“当等候群众超过10人，我们就会马上启动潮汐窗口，缩短群众的等候时间。”定海区公安分局行政许可服务科民警王璐璐告诉记者，如办理户籍业务的群众短时间增多时，除6个通办窗口以外，2个潮汐窗口也开启办理，全量受理群众所需业务，大大缩短群众的等候时间。此外，市民还可通过“浙里办”APP进行线上业务办理。