□记者 韩地枰 通讯员 钟舟杰

　　定海区暖企专员夏芬芳近日收到了来自舟山华康生物科技有限公司送上的荣誉证书，被授予“服务企业贴心人”称号，这一荣誉是企业对她暖心服务的肯定，也是定海“暖企工程”取得实绩的一个缩影。

　　2022年5月，定海实施“暖企工程”政策，聚焦新落地企业反映最强烈的人生地不熟、地方政策不清、政企对接不畅等问题，选派“暖企专员”进驻重点企业、重大项目一线，链接政企两端，助力做强定海营商环境“有求必应、无事不扰”的金字招牌。

　　2023年1月29日，退职科级干部夏芬芳作为定海启动“暖企工程”后第三批向企业派驻的暖企专员，来到舟山华康生物科技有限公司开展暖企工作。自华康股份年产200万吨玉米深加工健康食品配料项目落户定海工业园区以来，她积极参与项目建设各项工作，帮助推进项目审批等流程。

　　“我们在定海成立子公司，从总部过来的工作人员不多，做前期工作的只有我一个，如果没有夏芬芳主任，真是两眼一抹黑，不知道该从何入手。”回忆起项目落地之初前期工作遇到的情况，项目专员陈凯茜感慨万千。

　　记者了解到，项目刚落地时需要开具材料，不仅涉及发改、环保、资规等多个部门，还涉及普陀区及市相关局办。为了尽快推进审批工作，夏芬芳提前做好“攻略”，跟陈凯茜一起准备好所有的材料，跑准局办避免多走冤枉路，夏芬芳的高效率服务为企业注册落地加快了进度，得到了华康股份总部的认可。

　　“我们代表定海区政府，我们的工作作风，反映的就是整个定海区的工作作风。”夏芬芳这么说也是这么做的，除了关注项目建设进度，她还始终关注企业工作人员的生活起居，包括饮食、人才公寓申请、业余生活等。

　　如今，华康年200万吨玉米精深加工健康食品配料项目（一期）部分厂房通过验收，并投入试生产，项目建设更进一步。

　　暖企专员汪国存近日也收到了来自大洋世家（舟山）优品有限公司的感谢信，2022年，大洋世家海洋食品加工冷藏物流基地项目在建设初期报规时原计划建设三幢宿舍楼，但因非生产性建筑面积超标，只能报规成功一幢，职工住宿问题难以解決，另外剩余用地按研发车间规划建设。这显然与企业规划需求不符，但企业也没想出更好的解决办法。

　　“企业员工有近2000人，大部分都需要住宿，这个问题得不到解决，势必会影响企业投产后的正常生产。”了解情况后，汪国存立即对接区住建部门，联合多部门以开展专题协调会的形式进行协调解决，最终解决了这一困境。

　　目前，大洋世家优品产业园的3幢宿舍楼共有房间993间，可供1800名员工入住，宿舍楼内设有无障碍房和标准间两种户型，均含有独立卫生间和内置阳台。同时，宿舍内还设置有开放式活动室、公共厨房、洗衣房、影音室、休闲茶吧、书吧、超市等生活配套空间。

　　如今，大洋世家（舟山）优品有限公司已经步入正轨，汪国存也于去年9月前往舟山市华丰船舶修造有限公司开始新的暖企工作。

　　近年来，定海深入推进暖企工程，加上去年新选派的9名，累计选派了32名副科级以上退职领导干部担任暖企专员，一对一脱岗驻企，提供专职服务，搭建“受理—转办—办理—督办—反馈—办结”全流程运行闭环，系统生成服务需求鱼骨图，对办理进度实行“黄蓝绿橙红”五色管理，推动暖企专员把脉开方、职能部门按需解难、领导小组兜底保障。

　　仅去年就累计推动解决涉企问题640余个。针对疑难杂症，发挥暖企办中台枢纽作用，串联“专员、专班、专家”，按企业点单、暖企专员接单、专家送单模式，先后邀请环保、经济、法律等专家赴企指导34场次。定海还积极打破“企业找政府”的思维定势，推动政务服务前置化，让部门与企业事前沟通，厘清事项办理流程与内容，提高办事效率，实现“最多跑一次”。为企业提供上门服务50余场次，解决重难点问题80余个。