本报讯（记者 高佳敏 通讯员 胡伟杰）日前，外来人才龚女士走进定海区企业综合服务中心，送上一面印有“服务优质 速度飞快 关怀贴心”字样的锦旗，以示感谢。

　　原来，龚女士作为企业外来人才，需要开启人才认定与周转住房等业务的申请流程。由于情况特殊，龚女士急需一个合适的住所，她与定海区企服中心人才服务板块工作人员取得联系并提出了自身需求。在工作人员的引导下，龚女士通过点单式服务模式，在半个小时内解决了相关问题。

　　随着经济持续发展和产业结构的快速调整，定海人才需求呈现多样化和专业化趋势。为有效解决人才瓶颈问题，我区加快打造“三驱联动·人才护航”体系，全力解决人才需求。其中，定海区企业综合服务中心以“联席驱动·合力攻坚”为保障，依托联席会议制度，有效整合各部门资源，打破部门之间的信息壁垒与工作壁垒。

　　一年来，该中心归集解决企业个性化诉求问题414个，“企有所呼，我有所应”，全力以赴解决企业合理诉求，问题办结率达100%，高质效打造涉企服务新生态。同时全面承接171个事项，通过不断完善梳理，将涉企服务事项从136项扩展到303项，也使辖区更多企业享受到政府提供的便利服务。

　　该中心加快升级“线上企业综合服务平台”，开设“舟到助企—企呼我应”专栏，推动涉企服务实现“一站集成”。该平台以政务服务增值化改革为契机，创新服务机制，通过舟山粮食产业园企业服务驿站，聚焦企业实际困难，实施嵌入式定制化服务，切实提升为企服务水平。

　　在“企呼我应”模块中，其通过鱼骨结构图动态展示问题企业各项诉求问题办理流程，对办理进度实行“待派单”“已派单”“已完成”“已超时”“长期未办结”的“黄蓝绿橙红”五色管理，目前辖区共有260余家公司诉求动态在“企呼我应”企业端和管理端双向显示、实时可查。去年，我区在该平台上架惠企政策121条，兑现金额5.8103亿元，受益企业898家，其中免审即享政策100条，免申即享金额5.0607亿元。　　

　　去年以来，定海区企业综合服务中心针对企业在开办、经营等各个阶段遇到的难题，积极组织市场监管、资规、住建、税务等相关部门“组团上门”，对企业难点痛点进行“把脉问诊”“全面体检”，为企业高质量发展开具“良方”。

　　一年来，该中心向企业发送宣传短信15700余条、分发宣传资料2500份，现场向140家企业介绍宣传企业综合服务中心，开展“走项目”“解难题”“送服务”等多类型活动，走进舟山恒天水产、万马产业园等企业，现场答复解决厂房扩建、土地验收、配套费契税缴纳等问题，确保辖区项目顺利推进。