让市民在家门口吃到新鲜实惠的生鲜

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　　□记者　倪妮　通讯员　潘璐
　　晚上10时许，位于万泰·三农汇舟山农产品批发市场的浙江城城联电子商务有限公司分拣中心内灯火通明，分拣员们身穿工作服忙碌在流水线上，有条不紊地根据当天的订单将蔬菜等货品分门别类。7个小时后，一辆辆装满货品的配送车陆续出发，驶向舟山各地进行配送。
　　浙江城城联电子商务有限公司成立于2018年7月，是目前舟山本地生鲜配送覆盖面最广的企业。该公司采取“农批市场+互联网+同城配送”B2B的经营模式，依托万泰·三农汇舟山农产品批发市场，整合“城城联”微信公众号、微信商城、APP商城等平台，打造“城城联电商平台”，提供蔬菜、水果、粮油、肉禽、干调等一站式配送。从最初日均订单金额只有2000余元，到如今日均订单金额12万余元，说起这其中的来之不易，公司创始人之一郝杰瑞眼泛泪花。
　　在市场调研中，郝杰瑞的团队发现，舟山部分海岛存在蔬菜进货难、售价高等现象。“我印象很深刻，当时在一个小岛上我们发现小小的一捆韭黄就要十几元。”让海岛市民在家门口就能享受到实惠的菜价成了团队的心愿，于是便萌生了一个想法：基于万泰·三农汇舟山农产品批发市场，用配送把岛与岛之间联通，将新鲜的蔬菜送到岛上，“城城联”也由此得名。就这样，2018年11月1日，“城城联电商平台”应运而生。
　　虽然万泰·三农汇舟山农产品批发市场在舟山小有名气，但和普通电商平台一样，因缺乏知名度，“城城联电商平台”一上线便遭遇了困难。“当时不管是采购端还是供应端，大家都习惯于传统的线下模式。”郝杰瑞回忆道，平台上线初期，每日订单只有10余个。没有电商运营经验，团队就采用最原始的地推模式，几个创始人一家家饭店跑、一个个食堂推。“吃闭门羹那是常事，但我们的目标很明确，就是把平台做起来，把菜价压下去。”遇到客户冷脸相迎，耐着性子一遍遍介绍电商优势；　客户不会使用平台，记下客户需求，让业务员协助下单……就这样，凭借着团队气而不馁的韧劲，平台流量“跑”了起来，订单多了起来。
　　生鲜电商竞争激烈，想要在众多竞争对手中异军突起，郝杰瑞决定要以口碑与服务取胜。“生鲜电商对配送要求很高，货品运送到客户手中的过程存在太多不确定因素，所以服务至关重要。”郝杰瑞解释说，蔬菜等生鲜属于易损品，在运输过程中可能因挤压等原因损坏，从而影响客户收货时的体验感。为了满意度，公司主攻服务，曾因一个客户单独补货，而他的订单仅仅只是一捆小葱。“按成本算，这样的订单肯定是亏损的，但是赢得了客户的口碑。”在郝杰瑞看来，每个客户都来之不易，每个订单都要认真对待。
　　经过三年坚持不懈的努力，如今，“城城联电商平台”供应商涵盖万泰·三农汇舟山农产品批发市场供应商、舟山本地种植户及市外蔬菜基地等，常年供应170余种蔬菜和40余种特菜。稳定供应客户260余家，覆盖舟山本岛及周边各主要岛屿。年销售额也从2019年的1500余万元，发展至今年4000余万元。
　　“公司的目标很坚定也很明确，就让海岛市民在家门口吃到新鲜实惠的生鲜。”未来，浙江城城联电子商务有限公司将在B2B的经营模式基础上，进一步规划拓展B2C 经营模式，计划以万泰·三农汇舟山农产品批发市场为中心进行延伸，以社区为单位进行布点，打造社区生活服务中心，将前置仓建立在社区周边一公里范围内，为市民提供蔬菜零售、配送服务。