规范物业管理　共建和谐社区

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　　□汝若
　　定海区因地制宜、多管齐下，通过硬件改造、文化建设、多元服务等，实现老旧住宅小区居住条件再升级、人文素质再升级、小区管理再升级。截至目前，定海已实现辖区所有居民小区物业管理全覆盖，覆盖率为100%。
　　住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元。物业管理水平直接影响到社区的生活环境，关系居民的幸福指数。近年来，定海区“用心”做好居民小区物业管理全覆盖工作，以“硬件有提升、管理有变化、群众得实惠”为主线，提高居民小区管理水平，提升居民的获得感、幸福感、安全感。
　　物业管理的进驻改善了小区居民的生活条件，提高了城市管理水平，扩大了就业渠道等，作用不言自喻。但改造是短周期的投入，改造后这些老旧住宅小区的管理需要一个明确的机制，如果没有形成新的物业管理机制，这些新基础设施的投入很容易快速折旧消耗。因此，推行社区物业管理关键在于如何落实好，如何进行长效规范管理，如何让社区居民满意。
　　笔者认为，需因地制宜地制订各小区物业管理办法，充分接受小区居民的意见，最终形成合理的方案，并公布于众。要增强小区“物管”的透明度，扩大小区“物管”的诚信度，以真正做到服务周到，为居民排忧解难。还可通过党建引领物业健康发展，建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制，坚持和完善共建共治共享的社会治理体系，调动各方积极性，形成社区治理合力，不断提升物业管理服务能力，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变。