“共享法庭”赋能基层治理“最后一公里”

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　　本报讯（记者　高佳敏　通讯员　张晨琪　王泊然）今年，市市场监督管理局定海分局、区消保委积极推进消费纠纷调处工作机制多元化、社会化，加强与区法院合作，全力打造行业调解组织“共享法庭”，这也成为全市市场监管系统首个建设“共享法庭”单位。
　　去年底，消费者胡某在定海一酒吧消费，发生意外造成受伤，治疗费为6500元。胡某要求酒吧赔偿医药费、误工费及后续治疗费共计20000元，双方协商不下，要求区消保委进行调解。随后经区消保委工作人员调解，双方达成协议：酒吧今年1月25日前一次补偿消费者12000元，并在今年1月20日前赠送消费者价值7000元的该酒吧消费卡。“要历经一两个月，数额也不小，我怕到时他们不能按时赔偿我。”调节中当事人向工作人员道出了自己的担忧，工作人员遂提议可经法院完成司法确认，保障当事人权益，同时可通过“共享法庭”完成线上全部流程，随后双方一致同意。近日，当事人胡某向区消保委反映他已收到全部补偿款并表示感谢。
　　“之前像胡某这种担忧的情况是可以要求完成司法确认的，但是很多当事人不了解，也有很多人认为确定流程麻烦，要跑很多次，如今‘共享法庭’的实现打造了诉调对接新模式。”市市场监督管理局定海分局相关负责人说，胡某的消费纠纷案件申请司法确认的过程中，全程通过“共享法庭”线上操作，实现消费纠纷“诉调对接”线上操作，调解人员、调处双方、司法人员全程线上观看参与、线上调解、线上庭审，无需再到区法院即可办理司法确认程序。调解结束后由调解员在线上完成相关资料提交、申请确认等操作，经区法院审核后立即完成调解结果的司法确认。
　　据市市场监督管理局定海分局相关负责人介绍，建成系统首个“共享法庭”打造诉调对接新模式后，为保证建设落地，该局对原消费者权益保护人民调解委员会的人民调解员名单进行了调整，在制度上保证调解组织的实效性。在硬件上也积极对接司法等部门，按照建设标准增设用于线上调解的设备设施，对原有设备进行硬件升级。从实用性、操作性、规范性等方面全力打造符合标准、适应线上协调需求的硬件设施。今年1月份以来，该部门指导、参加化解纠纷10余件，完成消费纠纷调处“诉调对接”4起。