“让所有被隔离人员健康舒心地回家”

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　　□记者　吴芸　通讯员　王思涵
　　“感谢防疫人员3天的照顾，向你们致敬。”“各位防疫人员辛苦了，感谢有你们一路陪伴。”……本月上旬，我区新启用了一处集中隔离医学观察点，主要用于接纳从省外返定且不具备3天居家隔离条件的被隔离对象。大家在解除被隔离时纷纷在微信工作群中“盖楼”，向点位长、白泉镇副镇长陈卓和他的团队致敬。

　　“半个月下来，我算得上半个疫情防控专家了”

　　3月7日18时，还在单位加班的陈卓接到通知，因疫情防控需要，由他担任新启用集中隔离医学观察点点位长，快速完成点位筹备工作。挂完电话，陈卓简单整理了一下生活必需品，迅速到达指定位置。
　　“大家都是临时接到的通知，我也是第一次进驻隔离点。”陈卓说，由于点位是新启用的，管控和服务工作需要从快落实。他首先对团队24名防疫工作人员开展职责分工和任务分配，并在区防办的指导下快速完成了“三区两通道”改造，领用防疫物资、开展业务培训、梳理流程……一切忙碌又有序。
　　第二天0时30分，隔离点迎来首批被隔离人员，陈卓和其他防疫人员拿着消毒液、体温枪、登记本等，为被隔离人员进行体温检测、扫码登记、办理入住。工作一直持续到当天20时，待到隔离点60个房间全部满员，陈卓和同事们已经一天一夜没有合眼了。
　　“人员入住后，更为关键的是如何织牢管控网，必须严格按照防控要求落实，容不得马虎大意。”即便身体已经疲惫，陈卓没有一点歇歇脚的意思，疫情防控精密智控平台的操作、核酸采样、环境消杀、医废处理……确保做到“硬核管控”，不出一丝纰漏。
　　“这半个月下来，我可以自信地说，自己算得上半个疫情防控专家了。”陈卓打趣地说。

　　半个月微信新添几十名好友

　　“我们的服务对象不具备‘一人一室一卫’的居家隔离条件，他们只在这里住3天。”陈卓告诉记者，尽管点位房间不多，但流转频次是全区集中隔离医学观察点中最高的，这也给他们的工作带来了挑战。
　　“扔垃圾也要戴口罩吗？”“可以点外卖吗？”……陈卓建立了一个微信工作群，由于大家对被隔离的生活充满疑问，不停地在群里提出问题，陈卓和同事们逐一解答，贴心做好服务。
　　“3天里，我们刚和大家熟悉起来，他们就离开了，又一批被隔离人员住进来，循环往复。”陈卓发现，绝大多数人的需求是相似的，他总结了前两批人员提问频次最高的问题，罗列了8个隔离期间注意事项，这份注意事项也在第一时间解答了被隔离人员的心头疑惑。
　　有共性问题，也会有个性化需求。陈卓在岗的15天，共接纳了近250名隔离人员，微信群几乎24小时都有人提问，陈卓第一时间给予回应。“有些问题比较棘手，他们还私聊找我解决。”陈卓翻看自己的微信，这半个月来他在点位上新添加了几十名好友。

　　“唯愿疫情早日结束，所有人与家人团聚”

　　被隔离人员离开一批又来一批，他们带着不安来，放心地回家去，退微信群前会在群里为陈卓及防疫人员点赞。叩问初心、恪尽职守，努力为被隔离人员提供贴心服务，是陈卓作为点位长恪守的准则。
　　隔离期间，陈卓遇到一对夫妻，他们刚从省外就医回来，妻子返定后每天仍需注射药剂。陈卓了解情况后，联系了医院，畅通送医通道，确保这名被隔离人员及时送至定点医院治疗。
　　“一部分人是在外就医回来，我们掌握情况后，对他们给予特别关注。”陈卓告诉记者，有几位被隔离人员术后只能进食面条、粥等食物，而点位配餐是统一的套餐盒饭，陈卓了解到相关需求后，每天在群里询问大家的用餐需求及餐饮禁忌，并与供餐单位进行协调，为他们提供个性化配餐服务。“吃饭是大事，既要保证大家能按时吃上热菜热饭，也要保证吃得好。”陈卓说。
　　在点位连续工作了15个日夜后，陈卓完成工作交接后返回到了本职岗位。他在总结点位工作时这样写到，“始终坚持‘硬核管控’与‘暖心服务’相结合，隔离点硬件虽然一般，但服务一定要到位，让所有被隔离人员健康舒心地回家，是这半个月里最大的收获。”
　　唯愿疫情早日结束，所有人都能与家人团聚。