跑出为民服务“新速度”

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　　本报讯（记者　高佳敏　张真通讯员　卢嘉颖　沈晔）今年以来，我区以“标准化、精细化、便捷化、平台化、协同化”为基本要求，致力打造智慧化行政服务中心，全面提升政务服务水平。
　　“14号柜门已打开，请取走您的材料……”在区行政服务中心一楼，市民郑清秀前来领取我区一企业开办所需的营业执照等相关材料，只见她来到24小时自助区智能存取柜前，经过身份证识别、人脸识别等流程后，顺利地打开柜门并拿到了材料，整个过程不到一分钟。“我经常要到窗口帮企业办理相关手续，有时候要排队等候很长时间，非工作日也无法办理。现在很方便了，材料办理完成会有短信提醒，我和企业法人随时随地都能来取，操作起来也很便捷。”郑清秀点赞道。
　　据了解，24小时自助区智能存取柜于今年4月底投用，由该中心审批窗口工作人员完成审批，并线上完成新增寄存件业务后，再将审批结果文件存入该柜。系统将立刻向服务对象发出审批结果及领取短信，方便服务对象任意时间前来取件。取件时系统会自动收集取件人的人像信息，完成后办理部门可在后台下载表格，作为存档资料使用。
　　截至目前，我区36个部门全部入驻区行政服务中心新址，该中心专门扩建了24小时自助区，通过增加各政务功能自助机等，进一步满足群众、企业自助办事需求。值得关注的是，该中心还创新增设了一台24小时无人值守工作台，其充分应用人工智能技术，为群众、企业提供政务服务事项办事指南查看、2.0自助申报、一网通办等一系列自助服务,实现多项服务24小时办理不间断。此外，该中心一楼大厅还设置了数字化展示大屏，以可视化页面展示的形式，显示车位数、办件渠道分析、热门办事时间段等分析事项，实现政务服务数据智慧化运行，为提升政务服务效能提供可靠的数据支撑。
　　据区政务服务办改革协调科科长吕建飞介绍，下步该中心将紧跟数字化改革大潮，并结合政务服务需求，增加相关智慧化设备，让政务服务更智能、便利和高效。