“ｅ定办好”上架办事零等待

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　　本报讯（记者　高佳敏　刘攀攀　通讯员　卢嘉颖）动动手指就能提前取号，还能了解办事窗口的等待人数。日前，定海创新推出在线预约服务模块———“e定办好”，开通“预约取号”服务，旨在进一步方便办事群众，提升办事体验和行政服务效能。
　　该服务上线当天，前来办理业务的市民张先生就体验了一回“预约取号”的便利，只见他到达区政务服务中心大厅后，直接来到取号机前，输入线上预约的信息后，便领取了标有AP001排号单。其间，张先生并未等候，直奔相应的办事窗口，顺利办理了相关业务。“以往来办业务都是线下取号，光等待就要花费不少时间，遇到高峰期，时间耗费更多，现在好了，提前预约，随到随办，省了我们不少时间。”说起“在线取号”的便利，张先生直夸好。
　　“之前我们也在‘浙里办’推出过在线取号这个功能，但是只能在指定区域范围内才能线上预约，很不方便，现在随时随地都能线上预约。”据区政务服务办改革协调科科长吕建飞介绍，有需要的市民可登陆“浙里办”APP，在“e 定办好”页面，通过手机端完成政务服务事项预约。其间，市民可选择对应的预约事项和办理时间，预约提交后将自动生成二维码，并收到系统自动发送的成功预约的短信，里面标注了具体的预约事项、预约时间、注意事项等。预约成功后，市民还可在该页面查看预约人数和等待人数，并根据实时更新数据，合理安排自己的出行时间。目前，该在线预约功能已实现2000余项政务服务事项全覆盖，有效破解线下办理等候时间长、无法预估排队情况等问题。
　　今年以来，区政务服务中心在推进政务服务数字化过程中，不断优化政务服务大厅功能，积极推进甬舟通办、智能速办等便民举措，全面促进政务服务线上线下功能互补、融合发展，推进政务服务大厅向智慧化“政务服务综合体”转型。“之后我们也将紧跟数字化改革大潮，并结合政务服务需求，让政务服务更智能化、便利化和高效化。”吕建飞说。