数字赋能助推管理变革

---

　　本报讯（记者　刘琪琳　张金璐通讯员　毛铭铭）近日，区公安分局网上办事服务中心接到何女士从杭州打来的致谢电话，感谢该中心开设“绿色通道”，为身居外地、出行不便的事主提供线上远程办证服务,这是区公安分局网上办事服务中心在全市首创的“视频办证、远程确权”工作举措。今年以来，区公安分局网上办事服务中心以“公安大脑”试点建设为契机，瞄准群众办事难点堵点，创新优化网上办理服务，实现让“信息多跑路，群众少跑腿”。
　　何女士户籍在舟山，现居杭州，前段时间在“浙里办”平台申请“出生一件事联办”为其刚出生的孩子申报户口，由于线上信息填写错误导致不能受理，且无法二次线上申请，奈何孩子生病急需办理新生儿入户缴纳医保，急坏了何女士。区公安分局网上办事服务中心工作人员得知此事后，便通过网上确权和证件材料邮寄相结合的方式，迅速为其办理了新生儿出生申报，实现了群众“零次跑”。“真是太感谢了，网上确权这个便民新举措，实实在在为我们提供了便利。”何女士说。
　　这只是我区数字赋能塑造基层公安政务服务新生态的一个缩影。近年来，区公安分局网上办事服务中心以“公安大脑+智治强基”建设为抓手，着力于推进数据资源集约融合，深化公安政务服务数字化改革，通过重构综合保障、收（发）件窗口、集中审批、咨询评价、监督指导等5大运行版块23个工位，实现“一个口子”可以统管行政许可事项全周期服务。在此基础上，该中心还设置了“浙里办·舟到地图”，只要登陆浙里办APP，输入舟到地图，便可一图全览全区12个公安政务服务办事点、3个警务自助服务点，并有17项高频事项嵌在其间，为群众全息全景提供“一键式”站点导航、材料指引、咨询预约、在线申报等智能导办服务，有效破解群众“跑错点”“跑多次”等办事堵点。截至目前，累计办理事项16.2万余件，群众满意率达99%。
　　此外，该中心还进一步拓展了“10分钟办事圈”覆盖面，将办事窗口辐射至全区9个镇（街道）、4个联勤警务站、3个交通场站自助机、109个村社代办点，实现了36类群众办件“即办即取”。针对行动不便、不会使用手机的人群，该中心还特地梳理出9个高频事项，配套组建“助跑小队”，为有需要的群众提供委托帮办、上门代办等便利服务，切实提升群众的获得感、满意度。