从企业提出问题，到定海区企服中心将问题提级办理，多部门联合上门解决，整个过程仅用两三天时间。这一幕，让舟山中天重工有限公司感触颇深。“我们接到无线电纳管通知后，发现管理上存在一些缺失，第一时间向无线电局和暖企专员沟通。没想到市区两级政务部门第一时间就带着相关工作人员来帮我们解答、解决。”舟山中天重工有限公司外联部经理王魏巍告诉记者。

　　方案非常合适，速度之快、效率之高，让企业感到惊喜。“就两三天时间，问题就有了解决方案。无线电管理方面的知识空白被填补了，后期包括项目审批，他们也给了明确答复，在政策允许下会尽快帮我们解决。”王魏巍说。这场“联合作战”不仅解了企业的燃眉之急，更让企业感受到定海“暖企”工程的力度与温度。

　　当天响应，省市区联动就位这是实打实的行动。座谈会上，针对企业提出的管理疑问、项目审批等具体问题，相关部门现场逐一回应，并结合实际提出优化建议。会后，一行人还走进企业综合船体车间、中央船坞及坞头等关键点位，通过实地察看、听取介绍，深入了解企业发展的实际情况。

　　据了解，船舶海工装备是舟山的传统经济支柱产业，长白作为定海核心的造船基地，承载着打造“长白新加坡海工岛”的战略使命。服务好这一重点区域的重点企业，不仅关乎企业自身发展，更关乎区域产业布局的长远未来。

　　高效服务的背后，是一套不断完善的制度体系在支撑。近年来，定海区企业综合服务中心以暖企专员为服务触角，不断挖掘企业存在的难题，有效联动有关部门和镇街，为企业提供精准的涉企服务。

　　同时，聚焦企业全生命周期服务，针对涉企问题归集渠道分散、分层分类办理不足、疑难问题协调不畅等痛点，定海于去年4月启动《涉企问题高效闭环解决机制》，涉企问题解决质效显著提升。

　　机制运行以来，企业诉求响应速度更快、处置流程更优、解决效果更实。去年累计办结诉求549件，诉求量同比增长32.6%，数量居四县区第一，办结率和满意率均达到100%，有力印证了机制的有效性与企业的认可度。

　　“今年是定海的项目攻坚深化年，这一趟交流座谈会不仅取得了比较好的服务效果，也让我看到了涉企问题高效闭环解决机制的实效，我们今年将做好派单分发工作，为企业创造更加优良的营商环境。”据区政务办主任林铁坤介绍，此行还回访了去年“一企一服务、百企解百难”活动中企业提出的暖企专员诉求的落实情况。

　　记者了解到，定海区企业综合服务中心今年将继续深化涉企问题高效闭环解决机制，“一口子归集”企业问题，为区委、区政府决策提供支撑，同时做好涉企问题第一时间派单分发，加快流转，切实解决问题。值得关注的是，除了服务重点企业，今年也将重点向中小企业等普惠性企业延伸服务。

　　从“企业找部门”到“部门找企业”，从“逐级上报”到“三级联动”，从“个案解决”到“机制闭环”——定海正以政务服务的“加速度”，不断提升企业的“暖心度”。