走进位于翁山社区的柴水弄，一处“暖巷解忧铺”设在巷弄最显眼的位置。这是社区党总支自创建“暖巷回音”品牌以来，试点拓宽“线上+线下”民情收集与反馈的重要阵地。居民可随时在民情收集与反馈专板上投递诉求申请单，并实时查看受理情况及办理进度。同时，通过扫描社区公布的“暖巷解忧铺”小程序二维码，居民也可线上提交意见建议或诉求，社区会在第一时间跟进处理。

　　“社区工作人员事务繁忙，有些意见建议不能及时‘带’给他们，现在有了‘暖巷解忧铺’，真是暖到了我们心窝里。”在社区工作人员上门宣传小程序的过程中，居民纷纷点赞。党员徐秀芳深有感触，作为一名党员，她经常将周边居民的诉求向社区反映，以前全靠两条腿跑，如今坐在家中扫码即可反映问题，社区及时解决，效果立竿见影。

　　翁山社区下辖柴水弄、陶家弄、聚奎弄、广生弄、都神殿后，常住居民约160户，老年居民、流动人口占80%以上。社区党总支将民情阵地搬进巷弄，初衷是延伸民情收集触角，更是拉近党群干群距离，精准破解民生难题、厚植基层治理温度的生动实践。

　　为提升为民服务效能，社区党总支还固定民情接待日，通过举办“道地会”，牵头职能部门和党建联建单位联合开展“一站式”便民服务，面对面倾听居民心声、共商解决方案。“我们要挖掘更多的居民和党员代表，把基层合伙人的身份给‘点亮’，让他们更好地融入我们这个党建品牌。”翁山社区党总支书记、居委会主任唐洁琼说，基层合伙人既是社区民意的收集人，也是街头巷尾的宣传员，不仅能及时收集居民意见建议，更能让广大居民了解“暖巷回音”品牌，不断壮大共治共享的队伍。

　　该社区党总支将持续深耕“暖巷回音”党建治理品牌，持续优化党建引领、多元参与、精细赋能的基层治理体系，不断畅通民意反馈渠道、丰富便民服务场景、激活邻里共治活力，并对柴水弄的试点情况进行分析总结，提炼好方法，逐步向其他区域推行，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，绘就共建共治共享的基层治理幸福画卷。