本报讯（记者 倪妮 通讯员 胡蝶）由交通领域事故引起的纠纷及隐患成为全区行业领域的难点。近年来，区社会治理中心不断总结提炼，创新形成交通事故纠纷化解“一竿子插到底”工作法，有效解决交通领域事故纠纷“调解化解难、赔付履行难、群众诉讼累”等问题。2023年，该中心利用这一工作法共解决事故纠纷739件，群众满意度100%。今年，该工作法还被命名为全省新时代“枫桥式工作法”。

　　近期，外省籍老人张某在定海探亲时不幸发生交通事故遇难。事故中，交警部门认定张某因跨越中央绿化隔离带横过马路而负主要责任，驾驶员罗某负次要责任。事故责任认定后，死者家属与罗某对责任认定与赔偿金额无法达成一致。案件受理后，区社会治理中心充分发挥“一站式”服务的优势，对案件进行研判，并选派一支调解员、保调员、律师、法官组成的专职、专业、专项的工作团队负责该工作。因为双方对事故责任认定认识不相同、当事人对赔偿金额分歧较大等原因，调解一度产生僵局。根据实际情况，调解人员采取“背靠背”方式进行调解，通过“保险理赔、人民调解、司法援助、法律诉讼”的调处模式，让双方最终就有关死者产生的医药费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金、补偿金等达成一致。同时，为最大限度保障协议的履行，区社会治理中心还协调法律援助中心、巡回法庭提供专业法律支持，迅速受理司法确认申请，并作出裁定，避免后续纠纷。

　　“在上述案例的调解过程中，利用‘一竿子插到底’工作法的精准分流、多元解纷、援调联动等优势，让当事人双方都对调解结果无异议。”区社会治理中心相关负责人说，“一竿子插到底”工作法是指以“交调八兵法”打头阵，诉调、保调、援调联动来压阵，形成涵盖“事故处理、勘验定损、保险理赔、人民调解、司法援助、法律诉讼”的一站式、一体化交通事故纠纷化解工作模式。通俗的讲便是，综合交通事故严重程度及当事人诉求情况，分类分流，其中简易事故，由现场交警就地处置，复杂疑难案件视情转至区社会治理中心牵头调处，同时聚合法院诉讼服务团队、银行业保险业人民调解委员会等多方力量，利用共享法庭、线下微型调解室等各类载体，合力化解矛盾纠纷，源头减少诉讼增量，并推出交调十项服务清单，主动为当事人协调财保、工伤、司法救助等相关业务，提供司法确认和诉讼帮助，维护当事人合法权益。

　　“较小案件，在原告提交诉状时即刻联系侵权人和保险公司，成功调解后让侵权人直接履行支付或帮原告联系好保险理赔，诉状退回原告；对其余案件均先立诉前调解，完成初步质证、补证和鉴定等事项后，进一步明确赔偿依据和标准，使案件回流到人民调解阶段。”该负责人还表示，该工作法严格落实跟踪回访机制，及时了解协议是否履行到位、是否衍生新的矛盾，闭环做好交通事故纠纷化解的“后半篇文章”。

　　据了解，区社会治理中心相关进驻部门开展交通事故纠纷调解过程中，还针对性开展交通安全法律法规和调解诉讼法律知识宣传，严把调处程序、责任认定、赔偿标准等关键环节，使当事人了解事故调处全过程。在坚持“丧事办结后调处”和“责任认定后调处”原则的基础上，严把分责赔偿、合理补偿关，帮助受损害方在最短时间内获得合理赔偿。