2月15日，消费者何先生来电反映，其在白泉镇某批发超市购买商品，价格为70.65元，但收银员却收取70.7元，其提出异议后商家表示可正常收取，其认为不合理，当下要求定海区消保委核实商家该行为是否合理，并给予合理解释。

　　定海区消保委工作人员接到投诉后，立即到现场了解情况，发现由于何先生系现金支付，超市方未备有以分为单位的货币，因此营业员收取70.7元。经调解，超市退还现金70.7元，消费者何先生改为移动支付，支付金额为70.65元，双方达成一致。

　　“春节假期期间发生不少像何先生这类情况的类似投诉举报，食品纠纷居首，处置响应率达100%，累计为消费者挽回经济损失0.4万元。”区消保委相关负责人告诉记者。

　　从投诉举报问题分析，主要涉及食品安全（19件）、价格（7件）、质量安全（5件），占投诉举报总量的72.09%；与去年春节收到投诉举报42件相比，总量几乎持平，食品安全（14件）和价格纠纷（6件）仍占主要比例，但住宿类投诉举报比例呈有所下降，从去年的5件下降到3件，显示出消费者出行更有规划。

　　定海区消保委特别提醒，当前很多商家仍处于春节促销活动期间，在消费过程中，消费者一定要主动向商家索要发票或电子票据等消费凭证，并妥善保管促销海报、商品包装等相关材料，有相关聊天记录和视频的也应当保存好。

　　如遇问题，可先行和商家协商解决，协商不成要及时拨打12315或12345投诉举报，也可登录全国12315平台投诉举报。