自3月17日新一轮住房公积金优化政策实施以来，该窗口业务量呈阶梯式激增，年前日均约40笔，契税、物业费提取政策落地后翻倍至80笔，装修提取政策推出后更飙升至160笔，实现200%增长。

　　“当前窗口已全天饱和运转，单笔业务办理约15分钟。”据市住房公积金管理中心定海区分中心业务科科长张梦帆在现场介绍，为应对激增需求，窗口采取“预审前置”模式，后台工作人员穿梭等候区，主动预审市民材料，避免因材料问题导致重复排队。同时，取号系统实时发送短信通知排队进度，“浙里办”线上大厅支持线上取号，减少现场聚集。

　　由于相关提取业务暂未开通线上渠道，目前仍需在线下办理，市民的现场体验成为检验服务成效的关键。针对这一情况，区政务服务中心也同步启动了应急预案，包括要求工作人员提前到岗，业务饱和时安排专人现场解释等。

　　“目前整体业务仍在可控范围内，通过工作人员的加速办理，所有业务基本都能平稳办好。”区政务办改革协调科科长吕建飞告诉记者，若后续业务量超负荷，将安排相关科室人员下沉一线，对群众进行提前分流，“可能会采取‘出多少进多少’的模式，或在取号机上做引导分流，对确有特殊情况的市民，建议采用预约方式办理。”

　　今年以来，我市住房公积金政策持续优化。2月起，购房契税、住宅专项维修基金、物业费及装修提取相继纳入公积金提取范围。其中，物业费提取限一套住房，年度最高1万元；装修提取政策截止到2026年12月31日，时间充裕；契税提取为长期有效政策，无需扎堆。

　　区政务服务中心和公积金等部门也向市民发出提示，错峰办理，备齐发票、房产证等材料，尽量避免下午3点后取号（系统结算可能影响办理）。政策细节可通过“舟山公积金”公众号查询。